Trieste: un nuovo Help Center

È stato siglato  da Comune di Trieste e Rete Ferroviaria Italiana, l'accordo che prevede la concessione in comodato d’uso gratuito di un locale della stazione da destinare a questo servizio.

Presenti alla firma l'Assessore ai Servizi e alle Politiche Sociali, Laura Famulari e il Responsabile delle Attività Sociali d'Impresa e Rapporti con le Associazioni del Gruppo FS Italiane, Fabrizio Torella.
Il contratto, che avrà una durata di 5 anni, riguarda uno spazio di circa 34 metri quadrati, accessibile dall’esterno della stazione sul lato di Viale Miramare. Lo spazio sarà adeguato e sistemato a cura del Comune. 

L’Help Center funzionerà come centro d’ascolto e offrirà alle persone in difficoltà che frequentano l’area ferroviaria un primo orientamento verso i servizi sociali della città (centri di accoglienza, comunità terapeutiche, associazioni specializzate) che avvieranno percorsi di assistenza personalizzati, mirati al recupero e al reinserimento sociale, in alternativa alla permanenza in stazione.

Ciò consentirà di ridurre il disagio sociale nell’area adiacente gli spazi ferroviari, contribuendo anche al mantenimento del loro decoro.

Un’indagine dell’ONDS  realizzata nel marzo 2013 ha evidenziato infatti che la stazione di Trieste Centrale costituisce un punto di forte aggregazione del disagio sociale cittadino e l’apertura di un Help Center, potrebbe essere la chiave per facilitare l’orientamento di queste persone ai servizi del territorio per una presa in carico più completa.

L’Help Center di Trieste Centrale, la cui apertura è prevista prima della fine dell’inverno, una volta che saranno realizzati i lavori di ristrutturazione,  si candida ad essere il quindicesimo centro della rete ONDS ad oggi presente già nelle stazioni di Roma Termini, Milano Centrale, Torino, Firenze Santa Maria Novella, Genova Cornigliano, Bologna Centrale, Foggia, Napoli Centrale, Catania Centrale, Pescara Centrale, Chivasso, Messina, Melfi e Bari. Sono in fase di studio nuovi Help Center a Palermo, Viareggio, Livorno, Pisa, Villa San Giovanni e Reggio Calabria, mentre saranno notevolmente ampliati gli Help Center di Bologna e Bari.

L’accordo odierno è il risultato di una significativa e proficua collaborazione fra il Gruppo Fs Italiane e il Comune di Trieste.